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2008-05-26

幫系統廠解問題

之前把手邊的driver與資料整理了一下,給了某系統廠的代理商,讓他們把我們家的IC整進去,在寄出之前,我還很好心的和同事把波形和timing都跑過一次,而且拿了子板和主板跳線都測試過,另外還附上了圖文兼具的說明文件,希望讓他們快速上手,但結果看來果然我是太熱血了,因為系統廠都不看文件就直接質疑IC廠chip有問題!

而且這次對方轉過來的訊息,居然是一個基本的介面控制,重點是,底層的函式是各家不同的,我好心把程式挖空請他們替換為自己的函式,但是,他們居然連傳輸的協定都不看,每次請他們先量一下波形就只會說:「能不能派個人過來?我相信這很快就解決了。」拜託,不是去隔壁泡茶那麼近耶,飛過去還不是要解你們自己的bug?搞到最後受不了,才發現他們示波器壞了,一整間公司居然只有一台示波器?還要勞師動眾派我們駐該區的FAE帶儀器去量測,結果拖了大概快一星期,但是結論卻跟我第一天聽到他們的狀況時,所給他們的建議一模一樣,那剩下的時間究竟是幹嘛?對方還一副他很想解問題但是我們不幫忙的感覺,是怎樣?底層是你的,板子是你的,都已經跳線證明可以跑起來了還跟我們有關?乾脆你寄回來我幫你做完好了。經過這次經驗,我覺得我以後要強硬一點,該請他們量測就要直說,而且如果沒看到波形絕對不要認為他們有做實驗,他們只是隨口打發他們上司和你,讓大家覺得他們想解問題罷了,還有,你提出的建議,一定要整理到讓他們一根手指就能執行,最好改都不要改,免得他們改錯了又推給你。難怪人家說IC廠常常需要背黑鍋,果然不經一事,不長一智。

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