原本收購前的舊版可集中處理電話服務、過濾來電、透過網路聽取留言，但新版則多了一些重要的功能：Google使用「語音轉文字」來轉錄語音信件，因此可進行關鍵字搜尋。Gmail的聯絡人也會用來告訴Google Voice如何對待不同的來電者。另外，Google Voice現在也可收發簡訊，並進行會議電話（conference call）。
Google Voice部門主管 Craig Walker表示，既有GrandCentral用戶可在週四進行升級，而該服務預計幾週後就可提供給大眾使用。
比較有趣的是，Google打算免費提供該服務。
「我們的目標是免費提供給大眾使用，」Walker接受記者專訪時表示。被問到是否有任何營收模式時，他回答「先讓大家用得開心比較重要，其餘再說。」
不過該服務的確有收費項目，比如國際電話就會收費，且未來也不排除有廣告商機。
比較困難的地方是如何讓選號能符合用戶的工作與住家所在地，記者測試該服務時，便發現我所在的415區域碼沒有門號可選。
「我們的目標是讓用戶都可選到號碼，美國的門號有限，但還不至於不夠用。」Walker表示。
記者試用後發現Google Voice的確很好用，尤其是語音轉文字部分，雖然不完美，但卻很吸引人。
Google Voice的宗旨是要簡化你的電話通訊。你不用再思考要給他人哪一支電話，即使你在辦公室或住家，電話與手機同時響起，你也可自行決定用哪一支來接聽。若你有選擇來電過濾，則Google Voice會詢問你是否接聽，或者轉成語音信箱。（Google Voice會詢問第一次來電者的姓名）
Google Voice的介面
實際操作上，把實體的電話號碼全部整合成一個虛擬可轉接的號碼十分方便，你可進行各種喜好設定，比如家人來電會有特定的問候訊息；父母親的來電不會接到上班地點；另一半的來電則可直接接聽，而不經過Google Voice的選項。
Google Voice的轉寫功能則有e-mail的這些優勢。一旦語音轉文字轉錄完成後，它會把文字e-mail給你，你馬上就可知道是不是重要來電。這總比你開會開到一半還得打去語音留言信箱聽留言來得方便。
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