信用卡是現代人不可或缺的付款工具,當交易金額 龐大時,人們可以透過信用卡付款來避免攜帶大筆現金的麻煩與不安全,也因為信用卡的意義幾乎等同於現金,因此,為防止有心人士任意冒用,在使用信用卡付款 時,必須對持卡人進行雙重身份驗證,包括連線到銀行主機審核卡片資料是否正確,及核對持卡人簽名是否與卡片一致。
雖然雙重認證比較能確保持卡消費者和卡片擁有者為同一人,但也會拉長付款時間,如果消費者使用現金支付可以在2分鍾內完成交易取得商品,那麼使用信用卡可 能就須花到5分鍾才能完成付款動作。因此,對於一些金額小但次數頻繁的交易環境,例如:速食店、便利商店、電影院、停車場、咖啡店等地,可能就不適合使用 信用卡付款。
對商店業者來說,由於金額不高、流量又快,因此,交易必須快速方便,而信用卡交易明顯比現金耗時,所以,這 些地方多半仍以現金交易為主。不過,從消費者角度來看,反而會造成攜帶零錢的不方便,因此,我們於2003年起,陸續在世界各國推出結合晶片與感應天線的 非接觸式信用卡(contactless credit card),不僅加快使用信用卡交易的速率,更省去消費時收現、找零的時間。
從交通到付款 非接觸式卡片拓展應用範圍
其實,非接觸式卡片在最初發展的時候是為了特定用途而設計,像是交通運輸、門禁管理等等,也因為這些卡片只能應用在某些特定範圍內,使得卡片規格並不相 通,各自具有專屬規格。後來隨著科技發展,晶片技術日益普及,我們才開始研究將非接觸式卡片的應用範圍拓展到付款領域(Payment),縮短持卡人使用 信用卡付款的時間。
不過,付款應用和交通、門禁不同,普羅大眾不會只在1個區域或國家內才有使用付款卡片的需求,因此必須先統一卡片規格,讓付款卡片具有全球共通性,才能方 便商家和民眾使用,於是,用來規範晶片卡和晶片卡感應器間資料傳輸的EMV(Europay MasterCard VISA)標準就此產生。
目前,全世界晶片信用卡幾乎都依循EMV規範來設計,像是晶片中必須置入的持卡人資料有哪些?這些資料欄位該如何配置?等等,晶片規格定好後,便在卡片內 植入隱藏式感應天線,持卡人只要將卡片放在感應器(reader)前,機器就能立刻讀取到晶片內的資料,併發出類似嗶嗶的聲音,通知持卡人已完成付款動 作,整個過程在不到5秒鍾的時間內就可完成,比起傳統磁條信用卡必須請持卡人簽名、將資料傳回銀行主機驗證的審核方式快許多。
隨時更新安全認證資料 EMV晶片降低信用卡偽冒風險
當然,這種非接觸式信用卡的優點不只在於讓交易變得更方便快速,最重要的是在資料安全機制上也遠較磁條好,因為EMV晶片本身的防偽加密設計,使得儲存在 其中的資料不容易被複製或側錄,再加上它具有主動運算資料的能力,使得交易安全認證碼(security code)會被不斷更新。
換句話說,使用晶片信用卡付款的每一次交易都是獨立的,即使這次交易的安全認證碼被複製出來,也不會有任何作用,因為到了下一次交易時,又會有不同的安全認證碼,所以,對銀行來說,發行晶片信用卡可以減少不法人士使用偽卡消費所造成的損失。
至於對零售商店而言,除了可以加快交易時間外,還有什麼好處呢?由於晶片容量約莫3∼64K,遠大於磁條,所以可儲存的資料相當多,像是持卡人的個人資料或消費紀錄等等資訊,也因此,它可以幫業者作更精準的客戶資料分析。
傳統作法是由收銀員依主觀判斷之後,在POS系統上輸入結帳客戶的年紀、性別等基本資料,但若將POS系統結合非接觸式卡片感應器後,便可由感應器自動讀取晶片內的客戶資料,省去人工輸入的作業時間,同時也提高客戶資料精準度。
舉例來說,書店業者可蒐集客戶每一次的消費紀錄,得知某客戶對哪一類的書籍較有興趣,一旦日後有相關領域的新書出版時,就能主動提供給客戶,吸引客戶前來購買。
晶片體積輕巧應用廣 手機也可以是信用卡
非接觸式信用卡因為交易快速且晶片可以儲存大量資料的特性,使得未來發展性相當大,除了購物消費外,還可能應用在交通運輸、傳遞資訊等面向。
像是萬事達卡組織便自2006年第一季開始,於美國紐約地鐵進行6個月的非接觸卡片付款試行計劃,讓紐約民眾可以信用卡的付款形式搭乘地鐵。除此之外,也可以把晶片視為郵差(poster),讓企業可以傳遞資訊到消費者身上,例如折價券、門票、電影票、車票等等。
甚至,非接觸式信用卡也不一定只能以卡片的形式出現,它可以和各種科技結合成不同形式付款工具,目前,萬事達卡組織正和韓國發卡單位Samsung Card及3家電信業者(SK Telecom、KTF及LG Telecom)合作推出結合信用卡功能的手機。
首先,將萬事達卡的非接觸式晶片(Pay Pass)和手機SIM卡結合,並在電池機殼上嵌入感應天線,使用者在結帳時,只要將手機靠近終端感應機感應,即可完成信用卡付款。目前可在韓國連鎖大賣 場E-mart使用,計劃在未來1年內將使用通路由3,000個點擴增到20萬個點。
因此,未來非接觸式付款將會日益普及,企業和商店端在IT設備、營運模式和員工教育訓練也將因此而有所不同,如何做好準備以因應這股潮流,是當下最重要的課題。
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